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      目前，對(duì)于快捷賓館來(lái)說(shuō)，想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，賓館要強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，從本質(zhì)上看，快捷賓館提升競(jìng)爭(zhēng)力可以著重考慮以下幾個(gè)裝修設(shè)計(jì)方面。

1、從“硬性”到“個(gè)性”的提升

      快捷賓館關(guān)鍵的贏利點(diǎn)是建立在客戶滿意度基礎(chǔ)上的，只有客戶滿意，賓館才能從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，快捷賓館需要建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)以及做“加法”的經(jīng)營(yíng)思想，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。

2、提升現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量

      多數(shù)情況下，客戶在住宿時(shí)提出的問(wèn)題往往得不到很好的解決，這就涉及了快捷賓館的軟服務(wù)能力。對(duì)于任何一家服務(wù)賓館而言，服務(wù)傳遞過(guò)程中始終離不開人，快捷賓館更是如此。尤其是賓館的一線服務(wù)員工，他們的表現(xiàn)直接影響著賓館業(yè)績(jī)以及客戶對(duì)酒店的綜合評(píng)價(jià)。所以，快捷賓館做好加法的首要工作，就是讓員工具備“原動(dòng)力”的服務(wù)理念。而這一切需要賓館不斷去加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)行為和賓館文化的培訓(xùn)，完善賓館的制度、流程和績(jī)效考核機(jī)制。

3、硬件服務(wù)設(shè)施

      經(jīng)常住快捷賓館的客戶多數(shù)會(huì)碰到以下狀況：房間寬帶無(wú)法使用、屋內(nèi)的窗戶形同虛設(shè)、室內(nèi)隔音效果極差、空調(diào)遙控器不靈敏等。這些問(wèn)題看似很小，卻極大影響了客戶住宿時(shí)的舒適度和情緒，也影響了客戶對(duì)賓館的評(píng)價(jià)和口碑。所以，賓館裝修的時(shí)候就應(yīng)該入手，做好賓館裝修設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

4、標(biāo)準(zhǔn)化下尋找差異化特色

      客戶選擇快捷賓館往往會(huì)看重它的性價(jià)比，但同時(shí)也會(huì)關(guān)心賓館的舒適性和便捷性。所以，賓館一方面應(yīng)在控制成本的基礎(chǔ)上盡量去滿足客戶需求，另一方面要通過(guò)提供差異化的服務(wù)。面對(duì)目前的發(fā)展困境，快捷賓館也需要去打造差異化、特色化的服務(wù)能力，創(chuàng)新賓館的部分服務(wù)功能。

5、快捷賓館裝修設(shè)計(jì)

      連鎖快捷賓館的典型特征就是標(biāo)準(zhǔn)化，但只有標(biāo)準(zhǔn)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)的循環(huán)和升級(jí)，才是值得賓館深入思考的重要問(wèn)題。現(xiàn)在，很多連鎖快捷賓館的裝修風(fēng)格都千遍一律，這使得客戶從硬件環(huán)境上對(duì)賓館沒(méi)有了新鮮感。當(dāng)然，為了控制成本和品牌形象的需要，連鎖快捷賓館可以繼續(xù)保持統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，但也可以考慮在此基礎(chǔ)上融合一些每個(gè)城市中獨(dú)有的風(fēng)情、文化元素，并將它們運(yùn)用到賓館中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化下的個(gè)性化追求。