21世紀(jì)不得不知道的生存法則

　　近二十年來(lái)發(fā)展快的行業(yè)是什么？現(xiàn)在各行各業(yè)離不開(kāi)的行業(yè)是什么？人們生活中變得越來(lái)越不可或缺的又是什么？一個(gè)個(gè)的疑問(wèn)將目標(biāo)都指向了網(wǎng)絡(luò)！初進(jìn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不過(guò)是工業(yè)時(shí)代的直線延伸，或者說(shuō)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一部分。我國(guó)一位學(xué)者就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們沒(méi)有必/要隨意創(chuàng)造新概念和新理論，人類在幾百年的產(chǎn)業(yè)革命中逐步完善起來(lái)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)理論用于信息或者網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域應(yīng)該是無(wú)縫的。然而，時(shí)隔不久越來(lái)越多人們開(kāi)始感覺(jué)到，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的游戲規(guī)則與工業(yè)領(lǐng)域是基本不同的兩回事，并且發(fā)現(xiàn)工業(yè)社會(huì)的康莊大道已經(jīng)走到了盡頭。要涉足網(wǎng)絡(luò)這個(gè)嶄新的領(lǐng)域就必/須了解這個(gè)領(lǐng)域的規(guī)則，當(dāng)然既有人們約定的規(guī)則，又有自然法則，其中為重要的是自然法則。
 
一、網(wǎng)絡(luò)比機(jī)器重要！
      半個(gè)多世紀(jì)以前，列寧就曾經(jīng)指出過(guò)，“大生產(chǎn)、機(jī)器、鐵路、電話----有了這所有就有充分的可能把組織起來(lái)的工人的工作時(shí)間縮短到現(xiàn)在的四分之一，而保證他們享受到等于現(xiàn)在四倍的福利”（列寧全集20卷147頁(yè)）。這在當(dāng)時(shí)物資非常短缺的年代，是令人信服的，但是進(jìn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，拼命開(kāi)動(dòng)機(jī)器生產(chǎn)有可能產(chǎn)出的不是四倍福利而是四倍的禍害。而網(wǎng)絡(luò)則使生產(chǎn)者和消費(fèi)者變得理智和透明，可以說(shuō)有了網(wǎng)絡(luò)才能縮短生產(chǎn)和消費(fèi)之間的距離，才有充分的可能使生產(chǎn)者用原來(lái)四分之一的材料和能源，為社會(huì)創(chuàng)造四倍的使用價(jià)值。一條重要的哲學(xué)原理是整體大于部分的總和。一千人的一支軍隊(duì)，除了這一千個(gè)身軀和佩帶的武器之外，肯定還有更重要的東西。計(jì)算機(jī)也是機(jī)器，四臺(tái)連接在一起的計(jì)算機(jī)比四臺(tái)獨(dú)立運(yùn)行的計(jì)算機(jī)也許沒(méi)有太大差別，但是幾千萬(wàn)臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)比幾千萬(wàn)臺(tái)單獨(dú)運(yùn)作計(jì)算機(jī)的功能可能要大出幾萬(wàn)倍。
 
二、曲線比直線重要！
      社會(huì)通行的是建立在牛頓力學(xué)基礎(chǔ)上的線性思維方式，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)全部的非線性世界，線性思維在非線性世界是毫無(wú)用處的。人們必/須明白，未來(lái)不再是過(guò)去的延伸，按照歷史時(shí)間序列外推未來(lái)的預(yù)測(cè)方法基本上是失效的。不少有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家也發(fā)現(xiàn)，昨日的成功秘訣幾乎就是造成明日衰敗的引信。在非線性的科學(xué)方法建立以前，認(rèn)真分析未來(lái)情景和起主導(dǎo)作用的條件，以便適應(yīng)變化了的環(huán)境，對(duì)決策者而言是一位重要的事。從另一方面看，大機(jī)器或者工業(yè)的規(guī)模與效益之間呈線性相加關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模與效益之間則呈現(xiàn)一種非線性的指數(shù)關(guān)系。
 
三、服務(wù)比產(chǎn)品重要！
      工業(yè)時(shí)代的人們注重產(chǎn)品，愿意購(gòu)買產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們將越來(lái)越重視服務(wù)，愿意以合理的價(jià)格購(gòu)買服務(wù)。農(nóng)村人過(guò)去愿意購(gòu)買耕牛、農(nóng)具，甚至小型拖拉機(jī)、小型飛機(jī)，以后的新式農(nóng)民則喜歡出錢租用各類服務(wù)公司的長(zhǎng)期或者短期作業(yè)服務(wù)。城市人過(guò)去愿意購(gòu)買縫紉機(jī)、切菜機(jī)、刷碗機(jī)，盡管一年用不了幾次。同時(shí)還喜歡藏書和購(gòu)買磁帶、光碟，盡管有的從來(lái)都不看。以后的城市人將喜歡下飯店，進(jìn)洗衣店，當(dāng)然喜歡的服務(wù)還是上網(wǎng)獲取信息，上網(wǎng)購(gòu)物，上網(wǎng)娛樂(lè).過(guò)去許多廠家賣產(chǎn)品搭配服務(wù)，目前許多廠家的服務(wù)營(yíng)銷收入開(kāi)始大于出售產(chǎn)品的收入。

四、市場(chǎng)比利潤(rùn)重要！
      工業(yè)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)者拼命追求利潤(rùn)，甚至不惜破壞市場(chǎng)和企業(yè)在市場(chǎng)上的聲譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者將維持一種長(zhǎng)期的連鎖經(jīng)濟(jì)關(guān)系，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家追求的是市場(chǎng)信譽(yù)和市場(chǎng)份額。對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，很可能以經(jīng)濟(jì)學(xué)上的零利潤(rùn)為佳平衡狀態(tài)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商賣出的是與客戶共生的關(guān)系，收回的是公司的前途與未來(lái)。

五、關(guān)系比能力重要！
      我國(guó)某大企業(yè)與消費(fèi)者打官司，結(jié)果官司是打贏了，也顯示出大企業(yè)決策者們的能力，但卻輸?shù)袅伺c消費(fèi)者的融洽關(guān)系，即使這個(gè)消費(fèi)者不去跳槽，也會(huì)增加企業(yè)融于社會(huì)的成本。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)能力也許不大的人可以借助網(wǎng)絡(luò)獲得同情和幫助，一夜之間變的能力強(qiáng)大起來(lái)。我們也經(jīng)常見(jiàn)到另一種情況，有的人很有能力，就是因?yàn)樽砸暻甯?，與人老死不相往來(lái)，結(jié)果一事無(wú)成。

六、市值比實(shí)值重要！
      工業(yè)時(shí)代人們看重的是企業(yè)長(zhǎng)期投入的實(shí)際價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們更注重當(dāng)時(shí)或者未來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值?；蛘哒f(shuō)，資金運(yùn)作注重實(shí)際價(jià)值，資本運(yùn)作注重市場(chǎng)價(jià)值，但是資本運(yùn)作越來(lái)越比資金運(yùn)作更重要。一個(gè)老牌公司可能已經(jīng)投入1000億元的固定資產(chǎn)，但是按照重置成本法評(píng)估，可能只剩下500億元。一家新興公司，前景好，品牌好，雖然只有100億元資產(chǎn)，市值也許高達(dá)上千億元。也許現(xiàn)代人們還不能容忍這里面的泡沫成分，但是它卻實(shí)實(shí)在在地代表多數(shù)人的價(jià)值取向，價(jià)值取向形成的無(wú)形資產(chǎn)也是資產(chǎn)，很可能是比自然磨損了的固定資產(chǎn)更可珍惜的資產(chǎn)。

七、普及比少有重要！
      記得20世紀(jì)50年代，U.S.A-牛奶因生產(chǎn)過(guò)剩而倒進(jìn)大海，為的是保持產(chǎn)品的少有勢(shì)態(tài)，才能使生產(chǎn)者有利可圖，在我國(guó)很早就有“谷多傷農(nóng)”的古訓(xùn)。80年代初期，我國(guó)彩色電視機(jī)供不應(yīng)求，全國(guó)幾十家電視機(jī)廠活得很風(fēng)光。后來(lái)供給很快大于需求，造成大量積壓和浪費(fèi)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，因而是產(chǎn)消合一的經(jīng)濟(jì)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)沒(méi)有庫(kù)存，也不會(huì)造成產(chǎn)品積壓。必/須以普及服務(wù)為首要目標(biāo)，企業(yè)才能利用邊際成本驟減特性適應(yīng)日益攤薄得利潤(rùn)，消費(fèi)者才能獲得隨著服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大呈指數(shù)增長(zhǎng)得效用。有時(shí)侯為了獲取普遍服務(wù)的社會(huì)利益，很可能需要提供免費(fèi)午餐，譬如免費(fèi)信息查詢，免費(fèi)接聽(tīng)電話。

八、增量比存量重要！
      工業(yè)時(shí)代誰(shuí)擁有大量的物質(zhì)資源誰(shuí)就強(qiáng)大，叫做有糧心才不慌，有鋼國(guó)才富強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正在使原有的資產(chǎn)存量迅速貶值，許多傳統(tǒng)大型企業(yè)難以存活，并不是體制或者機(jī)制問(wèn)題，不信翻開(kāi)它們的歷史都有過(guò)昨日輝煌，主要原因是背了沉重的存量包袱。這種存量不僅是資產(chǎn)和退休人員存量，更重要的是陳舊觀念和思想方法的存量。如果這些存量不能剝離、盤活或者利用起來(lái)，真的不如另起爐灶。翻開(kāi)20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)史，大的公司依時(shí)間順序是鋼鐵、石油、汽車、電話、軟件、網(wǎng)絡(luò)。自然法則就是這樣無(wú)情，老的難以救活，新的生生不已，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加劇了這種更替，使人們明顯地感到應(yīng)付不暇。

九、專業(yè)比綜合重要！
      工業(yè)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)者追求大而全，小而全，一個(gè)公司什么都干，一家商店什么都賣。一家雜貨店可以利用地域優(yōu)勢(shì)壟斷一方。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，距離因素趨于死亡，經(jīng)營(yíng)者的地域優(yōu)勢(shì)也正在喪失。好酒不怕巷子深在過(guò)去只是一句空話，現(xiàn)在人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，不用考慮所選擇的商家在什么地方，只要你的產(chǎn)品或者服務(wù)的性能價(jià)格比確有優(yōu)勢(shì)，就可以暢銷世界。未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者只剩下在某個(gè)方面做得是一位的，不會(huì)有二位經(jīng)營(yíng)者的生存空間。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，原始的競(jìng)爭(zhēng)是全部對(duì)抗性的競(jìng)爭(zhēng)，你干什么我也干什么。高級(jí)階段的競(jìng)爭(zhēng)是避開(kāi)正面對(duì)抗的交錯(cuò)式的競(jìng)爭(zhēng)，你在這方面有優(yōu)勢(shì)，我就培育另類優(yōu)勢(shì)與你競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果促進(jìn)了更細(xì)化的社會(huì)分工，使原來(lái)占據(jù)綜合優(yōu)勢(shì)的企業(yè)失掉了昨日輝煌，專業(yè)化集團(tuán)公司正在成為新的企業(yè)。當(dāng)然專業(yè)化經(jīng)營(yíng)也不是在一棵樹上吊死，在一種專業(yè)化優(yōu)勢(shì)壽終之前，企業(yè)家必/須培養(yǎng)新的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。

十、未來(lái)比歷史重要！
      人們經(jīng)常抱怨上帝的不公平，因?yàn)樗褮v史機(jī)會(huì)給了別人，把不幸給了自己。其實(shí)機(jī)會(huì)有各種各樣，他有這種機(jī)會(huì)，你也會(huì)有那種機(jī)會(huì)。區(qū)別僅在于有的人能夠利用自身優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，有的人則與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。工業(yè)時(shí)代是大魚吃小魚，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是快魚吃慢魚。因?yàn)橹挥锌祠~才能提前把握住未來(lái)，抓住機(jī)會(huì)。在經(jīng)濟(jì)生活中，有的人特別重視歷史積淀，認(rèn)為過(guò)去強(qiáng)大未來(lái)也會(huì)強(qiáng)大，有的人則特別重視未來(lái)，認(rèn)為過(guò)去的強(qiáng)大也可以變作包袱或者累贅。一個(gè)國(guó)也是這樣，兩百年前歐洲人抓住了紡織工業(yè)革命的機(jī)會(huì)，使中國(guó)上千年的絲綢文明黯然失色。一百年前U.S.A-人抓住了電氣革命的機(jī)會(huì)，使歐洲的機(jī)器文明發(fā)生銹蝕。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這個(gè)世界變得更加不穩(wěn)定，哪個(gè)國(guó)或者地區(qū)會(huì)成為世界下一個(gè)經(jīng)濟(jì)重心，并不在于過(guò)去或者現(xiàn)在誰(shuí)強(qiáng)大，而在于誰(shuí)的政策選擇更適應(yīng)未來(lái)！